Правила за ползване

Чл. 1. Hacтoящитe oбщи ycлoвия ca пpeднaзнaчeни зa peгyлиpaнe нa oтнoшeниятa мeждy Адико-77 ЕООД, ЕИК: 202671893, адрес: гр. Стара Загора, ул. Поп Минчо Кънчев № 144, нapичaнo пo-дoлy зa ĸpaтĸocт ДOCTABЧИK, и ĸлиeнтитe, нapичaни пo-дoлy ПОТРЕБИТЕЛИ, нa плaтфopмaтa зa eлeĸтpoннa тъpгoвия www.AccessBg.com.

Чл. 2. www.AccessBg.com (електронният магазин) е собственост на фирма:

• Адико – 77 ЕООД
• гр. Стара Загора
  ул. Поп Минчо Кънчев №144
• телефон: 0899969080
• e-shop@accessbg.com

Чл. 3. Надзорни органи:

(1) Комисия за защита на личните данни

• Адрес: гр. София,ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15,
• тел.: 02 940 20 46
• факс: 02 940 36 40
• Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
• Уеб сайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите

• Адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
• тел.: 02 980 25 24
• факс: 02 988 42 18
• гореща линия: 0700 111 22
• Уеб сайт: www.kzp.bg

(3) Комисия за защита на конкуренцията

• България София 1000, бул. "Витоша" №18
• Телефон: 02 935 61 13
• Факс: 02 980 73 15
• Уеб сайт: www.cpc.bg

II. ХАРАКТЕРИСТИКА НА ACCESSBG.COM

Чл. 4. AccessBG.com представлява онлайн платформа, достъпна на адрес https://accessbg.com, чрез която потребителите могат да се информират за предлаганите продукти и услуги, както и да сключват договори за покупко-продажба и доставка от разстояние. Сайтът предоставя следните възможности:

• Създаване на потребителски профил, чрез който се получава достъп до допълнителни функционалности и информация, налични на AccessBG.com;
• Преглед на наличните продукти, описания, цени и условия на доставка;
• Сключване на договори от разстояние за закупуване и доставка на продукти, предлагани чрез платформата;
• Извършване на плащания, съобразно поддържаните от AccessBG.com начини на електронно разплащане;
• Получаване на информация за нови продукти, промоции и услуги, достъпни в магазина;
• Извършване на електронни действия (заявки, потвърждения и др.), свързани със сключване и изпълнение на договори чрез интерфейса на сайта;
• Получаване на уведомления и информация относно потребителските права съгласно действащото законодателство и настоящите общи условия, чрез страницата на AccessBG.com.

Чл. 5. Доставчикът осъществява доставка на поръчаните стоки и гарантира правата на потребителите съгласно действащото законодателство, като се ръководи от принципите на добросъвестност, утвърдените търговски практики и обичайната пазарна логика.

Чл. 6. Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба от разстояние за предлаганите продукти чрез електронната платформата, достъпна на уебсайта https://accessbg.com.

• 1. С подписването на такъв договор, доставчикът се задължава да предаде избраната от потребителя стока и да прехвърли правото на собственост върху нея, съгласно подадената поръчка чрез сайта.
• 2. Потребителят заплаща стойността на заявените стоки, съгласно цените, посочени на страницата на AccessBG.com и при условията, посочени в настоящите Общи условия. Всички цени са окончателни към момента на подаване на поръчката. Доставчикът си запазва правото да актуализира цените на предлаганите стоки по всяко време, без предварително уведомление.
• 3. Доставката на избраните продукти се извършва в сроковете и при условията, посочени на сайта AccessBG.com, съгласно реда, описан в настоящите Общи условия.

Чл. 7. Доставчикът и Потребителите се съгласяват, че комуникацията между тях, свързана със сключването и изпълнението на договорите за покупко-продажба от разстояние, може да се осъществява в електронна форма. Всички електронни изявления, направени чрез платформата на AccessBG.com, имат правна сила съгласно Закона за електронния документ и електронния подпис, както и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

Счита се, че електронните изявления, направени от потребител чрез неговия профил в сайта, са извършени от лицето, посочено в регистрационната форма, при условие че са използвани коректно потребителското име и паролата за достъп.

III. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ

Чл. 8. За да може да използва функционалностите на сайта AccessBG.com и да сключва договори за покупко-продажба от разстояние, Потребителят трябва да създаде профил, като въведе избрани от него потребителско име и парола за достъп.

• 1. Регистрацията се извършва чрез попълване на необходимата информация в електронната форма, налична на сайта, съгласно посочената процедура. Потребителят сам определя своите данни за достъп.
• 2. С отбелязване на съгласие с Общите условия чрез натискане на съответния бутон ("Съгласен съм с Общите условия") и потвърждаване на регистрацията, Потребителят заявява, че е запознат с настоящите условия, приема ги без възражения и се задължава да ги спазва. Също така декларира, че притежава необходимата правоспособност за сключване на договори от разстояние.
• 3. След успешна регистрация, Доставчикът изпраща потвърждение на посочения от Потребителя имейл адрес, което съдържа инструкции за активиране на акаунта. С активирането на профила се създава договорно отношение между страните. Имейл адресът, използван при първоначалната регистрация, както и всеки друг електронен адрес, използван впоследствие за обмен на изявления между страните, се счита за основен адрес за кореспонденция съгласно настоящите Общи условия.
• 4. При регистрация Потребителят се задължава да предостави точни и актуални данни. В случай на промяна, той следва своевременно да ги актуализира в своя профил.
• 5. В хода на регистрацията Потребителят трябва да посочи дали има качеството на „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите. В случаите, когато услугите на AccessBG.com се използват от юридически лица или физически лица, действащи извън рамките на лична или домашна нужда, съответните лица не се ползват от закрилата, предоставена от ЗЗП на потребителите.

Чл. 9. Потребителят има право по всяко време да промени своя основен електронен адрес за контакт, използван при регистрацията.

• 1. При заявка за промяна на контактния имейл, Доставчикът изпраща съобщение за потвърждение на новия електронен адрес, предоставен от Потребителя.
• 2. Промяната се счита за валидна едва след като Потребителят потвърди коректността на новия имейл адрес чрез линк, съдържащ се в писмото за потвърждение, изпратено от Доставчика.
• 3. Преди окончателната промяна, Доставчикът уведомява Потребителя чрез имейл съобщение, изпратено на стария електронен адрес за контакт.
• 4. Доставчикът не носи отговорност за вреди или загуби, причинени от неправомерна промяна на електронния адрес за контакт, извършена от трети лица.
• 5. В определени случаи, Доставчикът може да изисква комуникацията с Потребителя да се осъществява единствено чрез основния имейл адрес, регистриран в профила му.
• 6. Потребителят няма право да предоставя своето потребителско име и парола за достъп до AccessBG.com на други лица. Той носи пълна отговорност за всички действия, извършени чрез неговия акаунт. При съмнение за неоторизиран достъп, Потребителят следва незабавно да уведоми Доставчика чрез имейл на: e-shop@accessbg.com.

IV. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Чл. 10. Потребителите използват предимно интерфейса на уебсайта AccessBG.com, за да сключват договори за покупко-продажба от разстояние за стоките, предлагани от Доставчика чрез платформата.

Чл. 11. Сключването на договор за покупко-продажба от разстояние между Потребителя и Доставчика се извършва чрез следната последователност от действия:

• 1. Създаване на профил в AccessBG.com и предоставяне на необходимата информация, ако Потребителят все още не е регистриран. В процеса на регистрация се изисква да бъде посочено дали Потребителят има качеството на „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите;
• 2. Вход в системата чрез въведените потребителско име и парола;
• 3. Избор на една или повече от предлаганите стоки и добавянето им в „кошница“ или списък с избрани продукти;
• 4. Потвърждаване на избраните продукти за закупуване;
• 5. Въвеждане на адрес и информация, необходима за доставка;
• 6. Избор на начин и момент на плащане (наложен платеж, онлайн плащане и др.);
• 7. Потвърждаване на поръчката чрез съответен бутон/действие в системата;
• 8. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в момента, в който Потребителят получи електронно съобщение с потвърждение за направената поръчка от страна на Доставчика.

V. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 12. Доставчикът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба за всяка конкретно заявена стока, независимо че заявката е направена с едно електронно действие и чрез единна поръчка в платформата на AccessBG.com.

• 1. Възможно е всички заявени с различни договори продукти да бъдат доставени едновременно, ако това е технически и логистично възможно.
• 2. Всички права, свързани с получените продукти, се упражняват индивидуално спрямо всеки отделен договор за покупко-продажба. Използването на право или предявяване на рекламация по отношение на една стока не засяга валидността или изпълнението на останалите договори. Когато Потребителят има качеството на „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, отказът или предявяването на рекламация за определена стока не променя условията на останалите договори, по които е извършена доставка на други продукти.

Чл. 13. При упражняване на права, произтичащи от сключен договор за покупко-продажба, Потребителят следва ясно и конкретно да идентифицира съответния договор и продукт, за които се отнасят тези права.

Чл. 14. Потребителят има възможност да извърши плащане за всички избрани продукти наведнъж – както в момента на подаване на поръчката чрез сайта AccessBG.com, така и при получаването им, ако е избрана доставка с наложен платеж.

VI. ОСОБЕНИ ПРАВИЛА ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 15.
(1) Разпоредбите в този раздел се прилагат само спрямо потребители, за които от предоставената информация при регистрация или при заявка за покупка в сайта accessbg.com може да се направи обоснован извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или приложимото европейско законодателство, включително Директива 2011/83/ЕС. (2) Доставчикът не извършва продажба и доставка на лекарствени продукти, отпускани с рецепта, до лица, които имат качеството на потребители по смисъла на ал. 1.

Чл. 16.
(1) Чрез платформата accessbg.com се предлага възможност за сключване на договори от разстояние за покупка на авточасти, автоаксесоари и други подобни продукти, като всеки артикул е придружен от подробна продуктова информация на неговата индивидуална страница. (2) Общата стойност на поръчката, включително всички приложими данъци, такси, както и разходи за доставка, се съобщават на потребителя преди потвърждаването на заявката. (3) Таксите за доставка или транспортни услуги, които не са включени в крайната цена на стоката, се определят от Доставчика и се посочват ясно на потребителя преди сключване на договора, както следва:

• В продуктовата страница на избрания артикул;
• При оформянето на поръчката и избора на метод за доставка.

(4) Всички цени на стоките са в български лева (BGN) и евро (EUR). Доставчикът има право да ги променя без предварително уведомление, като такива промени не засягат вече сключени договори. (5) Цените на стоките не включват евентуални допълнителни разходи, начислявани от платежни оператори или банки при използване на определени методи на плащане. Потребителите се насърчават да се информират за съответните такси преди извършване на плащане. (6) Посочените цени са валидни до датата, отбелязана на сайта (ако е приложимо) или до тяхната промяна. При намаления новата цена се показва редом до старата, която е зачертана. (7) Условията за плащане, доставка и изпълнение на поръчката са определени в настоящите общи условия и предоставената информация в сайта accessbg.com. (8) Информацията, която се предоставя на потребителя съгласно настоящия член, е актуална към момента на визуализацията ѝ на уебсайта преди сключване на договора.

Чл. 17.
(1) Потребителят приема, че AccessBG.com може да изисква авансово плащане за договорите за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка, когато е избран метод на плащане чрез кредитна или дебитна карта, както и банков превод. (2) Потребителят има възможност да избере дали да извърши плащането за доставката предварително (при кредитна/дебитна карта или банков превод) или в момента на получаване на стоките (при наложен платеж).

Чл. 18.
(1) Потребителят има право да се откаже от договора без неустойка и без да посочва причина в срок от 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката, или:

• а) при поръчка на няколко стоки с една поръчка, които се доставят отделно – от датата на приемане на последната стока;
• б) при доставка на стока, съставена от множество части – от датата на приемане на последната част;
• в) при договори за редовна доставка на стоки през определен период – от датата на приемане на първата стока.

(2) Правото на отказ не се прилага за:

• стоки с цена, зависеща от колебания на финансовите пазари извън контрол на Доставчика;
• стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя;
• стоки, които по своята природа не могат да се върнат или се развалят бързо;
• аудио- и видеозаписи или софтуер, ако са разопаковани;
• други случаи, предвидени в законодателството.

(3) Ако Доставчикът не е предоставил необходимата информация съгласно закона, срокът за отказ се удължава до една година и 14 дни от получаване на стоката.

(4) При упражняване на правото на отказ, Доставчикът връща платените суми в срок до 14 календарни дни от получаването на върнатите стоки. Разходите за връщане се поемат от потребителя, освен ако е уговорено друго. Възстановяването става по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е договорено друго.

(5) Потребителят е длъжен да съхранява стоките и тяхното качество по време на срока за отказ.

(6) Отказът се заявява писмено към Доставчика на посочения адрес.

Чл. 19.
(1) Срокът за доставка се определя за всяка стока при сключване на договора и е посочен в сайта на AccessBG.com.

(2) Ако не е посочен срок, той е до 30 работни дни от датата на изпращане на поръчката към Доставчика.

(3) Ако стоките не са налични, Доставчикът уведомява потребителя и възстановява платените суми в срок до 30 дни от датата, когато е трябвало да изпълни договора.

(4) Доставчикът има право да предложи стоки с еквивалентни характеристики и цена, като уведомява потребителя по електронен път.

(5) При отказ от договор за доставки по ал. 4, разходите по връщане на стоките се поемат от Доставчика.

Чл. 20.
(1) Доставчикът предава стоките след удостоверяване, че са изпълнени изискванията по закона и е определено дали потребителят има качеството потребител по смисъла на закона.

(2) Потребителят и Доставчикът удостоверяват тези обстоятелства писмено при доставката с подпис.

(3) Изискванията се считат изпълнени, ако удостоверяването е направено от лице, за което може да се направи извод, че информацията ще бъде предоставена на потребителя.

VII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 21.
(1) Доставчикът се задължава да достави и предаде стоката на Потребителя в уговорения срок при сключване на договора.
(2) Ако срокът не е изрично посочен, доставката се извършва в разумен срок, но не по-късно от 30 дни от датата на сключване на договора.

Чл. 22.
(1) При получаване на стоката Потребителят трябва да я провери и при наличие на несъответствия или повреди да уведоми Доставчика незабавно.
(2) Ако не бъде направено уведомление, стоката се счита за приета и отговаряща на договора, с изключение на скрити дефекти.

Чл. 23. Доставчикът не носи отговорност за осигуряване на сервизни услуги или поддръжка на стоките.

Чл. 24. За всички случаи, които не са уредени в този раздел, се прилагат разпоредбите на Търговския закон относно търговската продажба.

VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 25.
(1) AccessBG.com е администратор на личните данни на своите Потребители и предприема необходимите мерки за тяхната защита в съответствие с действащото законодателство за защита на личните данни.
(2) Личните данни на Потребителите се обработват и съхраняват сигурно, като се спазват изискванията на закона.
(3) За защита на личните данни, всяка комуникация с Потребителя ще бъде изпращана само на електронния адрес, посочен при регистрацията.

Чл. 26. (1) При необходимост AccessBG.com може да поиска от Потребителя да докаже своята идентичност и да потвърди точността на предоставените лични данни.
(2) При изгубени или забравени потребителско име и парола, Потребителят може да използва процедурата за възстановяване, достъпна на сайта на AccessBG.com.

IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 27.
(1) AccessBG.com запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време без предварително уведомяване на Потребителите.
(2) Всяко изменение или допълнение на Общите условия влиза в сила за Потребителя:
А) след публикуването му на уебсайта на AccessBG.com, освен ако Потребителят не изрази несъгласие в срок от 14 дни от публикуването;
Б) при изричното приемане на промените от Потребителя чрез профила му на сайта.
(3) AccessBG.com не носи отговорност, ако Потребителят не е прочел актуалната версия на Общите условия.

X. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 28. Потребителят се задължава да обезщети и освободи AccessBG.com от всякакви претенции, искове, разходи и щети (включително адвокатски хонорари и съдебни разноски), свързани с:

1. неизпълнение на задължения по договора;
2. нарушение на права върху интелектуална или индустриална собственост;
3. неправомерно прехвърляне на правата, предоставени на Потребителя;
4. невярно посочване на качеството на потребител по смисъла на действащото законодателство.

Чл. 29. AccessBG.com не носи отговорност за неизпълнение на задължения поради обстоятелства извън негов контрол, включително, но не само: непреодолима сила, технически проблеми, прекъсвания в интернет мрежата или законови разпореждания.

Чл. 30.
(1) AccessBG.com не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.
(2) AccessBG.com не отговаря за имуществени или неимуществени вреди, включително пропуснати ползи или загуби, възникнали при използване или невъзползване от услугите и платформата.
(3) AccessBG.com не носи отговорност за времето, през което платформата не е достъпна поради причини от непреодолима сила.
(4) AccessBG.com не отговаря за последствията от нарушаване на мерките за сигурност, като загуба, промяна, разпространение или ограничаване на достъпа до информация.
(5) AccessBG.com не носи отговорност при сключване на договори, предоставяне на достъп до информация или промяна/загуба на данни, възникнали вследствие на фалшива идентификация на трето лице, което се представя за Потребителя.

Чл. 31. AccessBG.com публикува настоящите Общи условия и всички техни изменения на своя уебсайт на адрес: accessbg.com. Потребителят се задължава периодично да се запознава с актуалната версия на Общите условия, както и с всички промени и допълнения.

XI. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Чл. 32.

(1) При всяка поръчка на стоки, подлежащи на гаранционно обслужване, AccessBG.com издава гаранционна карта с данните за продукта и срока на гаранцията.

(2) Гаранцията се счита за невалидна при:

• изгубена гаранционна карта;
• ремонт, извършен от неоторизиран сервиз;
• повреди вследствие неправилна употреба;
• нарушена физическа цялост на продукта;
• химично, електрическо или друго въздействие, различно от нормалната експлоатация.

(3) Гаранцията не покрива консумативи и части с ограничен срок на годност (батерии, филтри и др.). Гаранционното обслужване се извършва само от оторизирани сервизи на производителя, при наличие на пълна документация и окомплектовка.

(4) Условията за гаранционно обслужване са определени от вносителите и производителите и не могат да бъдат изменяни от AccessBG.com.

(5) Освен търговската гаранция, прилагат се и правата на потребителя съгласно Закона за защита на потребителите:

• Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора.
• Ремонт или замяна на стоката се извършва безплатно в рамките на 1 месец от предявяване на рекламацията.
• При неудовлетворение от ремонта или замяната, потребителят може да поиска разваляне на договора с възстановяване на сумата или намаляване на цената.
• Потребителят не дължи разходи за ремонт, транспортиране или материали.
• Правото на рекламация е валидно в срок до 2 години от доставката, като несъответствията трябва да бъдат съобщени в рамките на 2 месеца от установяването им.
• Рекламации не се приемат при употреба на продукта извън нормалното му предназначение, неправомерни ремонти, небрежност или неспазване на инструкциите на производителя.

XII. ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНА СТОКА

Чл. 33.

(1) Потребителят има право да се откаже от една или повече поръчани стоки в срок до 14 дни от получаването им, при условие че стоката е в същото състояние, в което е доставена, без да е използвана. Ако стоката е опакована, опаковката не трябва да бъде отваряна или нарушена (пратката може да бъде отваряна, без да се нарушава опаковката на самата стока).

(2) В случай на дефектна стока, установена в рамките на 24 часа след получаването ѝ, и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, AccessBG.com се ангажира да:

• подмени стоката с нова според гаранционните условия, или
• възстанови платената сума, считано от датата на упражняване на правото на отказ от потребителя.

(3) След изтичане на този срок или при нарушена опаковка или търговски вид, отговорността за ремонт е на оторизираните сервизи, посочени в гаранционната карта.

(4) Транспортните разходи по доставката на стоката се поемат от AccessBG.com, а разходите за връщане са за сметка на потребителя.

(5) При несъответствие на стоката с основните характеристики, описани в сайта, AccessBG.com възстановява заплатената сума, включително транспортните разходи по придобиването, при условие че стоката и опаковката са в ненарушен търговски вид. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока.

XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 34.

(1) Потребителят и AccessBG.com се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали им известни по време на изпълнението на договора и настоящите Общи условия.

(2) Потребителят и AccessBG.com се задължават по време на договора и след неговото прекратяване да не разпространяват публично писмена или устна кореспонденция между тях. Публично разпространение се счита публикуването в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уебсайтове и други подобни.

Чл. 35.

При противоречия между настоящите Общи условия и специален договор между AccessBG.com и Потребителя, предимство имат клаузите на специалния договор.

Чл. 36.

За въпроси, неуредени с настоящите Общи условия, се прилагат законите на Република България.

Чл. 37.

AccessBG.com има право да изпраща съобщения на потребителите относно нови услуги или промени в условията и начините за използване на текущите услуги.

Чл. 38.

Потребителят приема Общите условия чрез натискане на всеки обект, линк или бутон на сайта AccessBG.com (с изключение на линка към настоящите Общи условия), като с това се счита, че е запознат и се задължава да ги спазва.

Чл. 39.

Настоящите Общи условия влизат в сила за всички Потребители от 1 август 2025 г.

Чл. 40.

Споровете, свързани с използването на сайта и предоставените услуги, които не могат да бъдат разрешени чрез преговори или чрез органа за алтернативно разрешаване на спорове (АРС), ще се решават от компетентния български съд.